Google Wave缘何失败

今天在谷奥看到这篇文章,Google Wave一周年,第一感觉是好快啊,媒体报道仿佛还在昨日,但是又想最后一次上wave是什么时候,噢,确实是很久以前了,现在似乎也没什么人上了。

还记得它刚发布的时候,超前的产品概念让业界一片赞叹,连滚动条都作为交互设计经典案例,但是,这么牛逼的产品为什么叫好不叫座呢?难道就是因为卡?本来我也想不通,但是看到某位同事的一句话我明白了,他说:“Google Wave谁玩过,请高手给大家写篇教程吧”。于是我找了篇Google Wave指南,看看这个,有兴趣看完吗?嘿嘿,这只是第二章,全集一共8章+2个附录……

我想Wave败就败在这里,它的产品设计太复杂,连业内人士都要看半天教程,让普通网民使用还不是天方夜谭?而产品之所以复杂是因为概念太大,想整合即时通讯、邮件、协同编辑、社交网络,很牛逼,但是它理解、业界理解,用户理解么?我通讯有MSN,邮件有Gmail,编辑有Docs,社交有Facebook,为什么要用你Google Wave?它迫不及待的告诉用户我这里什么都行的结果就是用户觉得这里什么都不行。

下面再来看Chrome,Chrome推出以来市场份额一直稳步上升,为什么?看这个广告

Chrome不安全么?它的内核加上Google的恶意网址库,比满嘴放炮的360安全多了;它不稳定么?用稳定版我还真没怎么见它崩溃;它不简约吗?我没见过比它还简约的浏览器了……但是它对用户是怎么说的?看这个网页,提到安全、稳定、简约、XXXX了么?完全没有,所有的文案归纳就一个字:“快”。

360浏览器也是这个道理,国内的浏览器都半斤八两,但是360之所以能占这么多份额,就是因为它的卖点明确,经过洗脑以后,用户一提起360浏览器就想到安全,但是提到TT、遨游,用户有什么感觉吗?没有,这就是差距。

今天还看了一篇文章,《苹果的秘密武器:消费者教育》,有这么句话:

当iPhone被引入市场的时候,苹果更加聪明地,花更多时间,灌输给顾客它的各种重要核心功能。每一个广告,只介绍一项功能——电邮,浏览网络,音乐等等等等,都被绑定在iPhone 这一个终端中。

如果这个广告只介绍iPhone的电邮,那经常用电邮的你就会觉得iPhone的电邮很牛逼,但是如果广告说iPhone能发邮件玩游戏上网听音乐看电影照相摄影电话短信……你还会选它吗?

So,这些产品给我们的教训就是,一定要有卖点。没有卖点就像360那样编造一个,即使真有很多卖点,也要像Chrome那样浓缩一个。

回头来看我们在做的产品,其实也是这个问题,我们新版加了XX功能,这功能不好么?好,问用户也说好,但就是没人用,再问用户,她们也说不出个所以然,其实就是不知道这里能做什么,归根结底还是我们没想清楚卖点。看了之前的资料,噼里啪啦计划了一大堆功能,用研都说好,但真要都开发出来,八成又是一个Google Wave。

//后记
2010年8月,Google宣布关闭Google Wave

文章发表于 10年5月30日(星期日) 12:54:19
分类: 互联网&游戏 标签: , , , ,
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2 只评论

  1. 尊姓大名(选填) 在 10年5月30日 21:38 说:

    卖点和卖的第一印象确实很重要。

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  2. iA 在 10年6月8日 23:13 说:

    我喜欢用Google的产品,但确实Buzz太难搞了

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